Algemene voorwaarden

Op alle aanbiedingen, opdrachten en overeenkomsten van ITMaaS.nl — leverancier van de dienst IT Manager as a Service, tevens handelend onder de naam ITCrew.nl — zijn de NLdigital Voorwaarden 2025 van toepassing — de meest recente versie, opvolger van de voorwaarden uit 2020. Dat zijn de branchevoorwaarden voor de Nederlandse IT-sector, opgesteld door NLdigital en geactualiseerd voor onder meer cybersecurity, datadeling en AI. Ik gebruik ze omdat ze evenwichtiger zijn dan zelfgeschreven voorwaarden, omdat je jurist ze waarschijnlijk al kent, en omdat ik ze jaarlijks controleer op een nieuwere versie.

Waar de voorwaarden over gaan

Op hoofdlijnen regelen de NLdigital Voorwaarden 2025 onder meer de totstandkoming van de overeenkomst, de uitvoering en medewerkingsplicht van beide partijen, prijzen en betaling, intellectuele eigendom, geheimhouding, aansprakelijkheid en de wijze van beëindiging. De tekst in de pdf is leidend; deze pagina is slechts een toelichting en geen samenvatting waaraan rechten kunnen worden ontleend.

Aanvullende bepalingen

Naast de NLdigital Voorwaarden 2025 gelden de volgende afspraken, die specifiek zijn voor mijn dienstverlening. Waar zij afwijken van de NLdigital Voorwaarden, gaan deze aanvullende bepalingen voor.

1. Onafhankelijkheid

Ik ontvang geen commissie, kickback, bonus of enige andere vergoeding van leveranciers, resellers of fabrikanten over wie ik je adviseer. Ik lever zelf geen hardware, software, licenties of beheerdiensten. Zou er in een opdracht toch een belang ontstaan dat mijn oordeel kan raken, dan meld ik dat schriftelijk voordat ik verder adviseer.

2. Aard van de opdracht

Mijn opdrachten zijn inspanningsverplichtingen, geen resultaatsverplichtingen. Ik adviseer en voer regie; de beslissingen blijf je zelf nemen en de uitvoering ligt bij je leveranciers, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

3. Tarieven, betaling en meerwerk

Het tarief wordt per opdracht vastgelegd en is afhankelijk van de omvang van je organisatie, de looptijd van de overeenkomst en het overeengekomen aantal uren. Voor werkzaamheden op afstand geldt een lager tarief dan voor werkzaamheden op locatie; welk tarief op welk werk van toepassing is, staat in de opdrachtbevestiging. Vaste rapportages hebben een vaste prijs voor de omschreven inhoud. Werk buiten die omschrijving voer ik pas uit na jouw schriftelijke akkoord. Reistijd binnen Nederland breng ik niet in rekening; reiskosten wel, tegen € 0,40 per kilometer.

De betaaltermijn is 14 dagen na factuurdatum. Bij overschrijding van de betaaltermijn gelden de bepalingen uit de NLdigital Voorwaarden 2025.

4. Indexatie

Tarieven worden jaarlijks per 1 januari geïndexeerd op basis van de CBS Dienstenprijsindex, categorie "Advisering, onderzoek en overige specialistische zakelijke dienstverlening", waarbij het derde kwartaal van het voorgaande jaar wordt vergeleken met het derde kwartaal van het jaar daarvoor. Deze indexatie geldt automatisch, tenzij in de opdrachtbevestiging uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

5. Doorlopende opdrachten

Een doorlopende opdracht wordt aangegaan voor de overeengekomen periode en is daarna maandelijks opzegbaar met een opzegtermijn van één maand. Niet afgenomen uren binnen een maand vervallen niet, maar kunnen tot maximaal drie maanden later worden ingezet.

6. Geheimhouding en toegang

Alles wat ik bij jou aantref blijft vertrouwelijk, ook na afloop van de opdracht. Krijg ik toegang tot je systemen, dan gebeurt dat op een account op mijn naam, met tweestapsverificatie en met de minimale rechten die het werk vereist. Bij beëindiging meld je die toegang zelf in te trekken; ik bevestig desgevraagd dat ik geen toegang meer heb.

7. Rapportages

Rapporten die ik voor je opstel zijn bestemd voor je eigen organisatie. Je mag ze delen met je leverancier, accountant, verzekeraar of financier. Publicatie of doorlevering aan derden buiten die kring gebeurt alleen na overleg, omdat een rapport buiten zijn context verkeerd gelezen kan worden.

8. Belangenverstrengeling tussen opdrachtgevers

Ik werk voor meerdere MKB-bedrijven en kan dus dezelfde leverancier bij verschillende klanten tegenkomen. Informatie uit de ene opdracht gebruik ik nooit in de andere. Ontstaat er een situatie waarin ik twee klanten met tegengestelde belangen zou moeten adviseren, dan meld ik dat en neem ik één van beide opdrachten niet aan.

9. Uitvoerende partijen

Beveel ik een uitvoerende partij aan — bijvoorbeeld voor monitoring, awareness-training, pentesting of een project — dan leg ik minimaal twee opties naast elkaar met onderbouwing. Die partij sluit een eigen overeenkomst met jou; ik ontvang daarvoor geen vergoeding en blijf je aanspreekpunt en regievoerder.

10. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Rotterdam, tenzij de NLdigital Voorwaarden 2025 een andere regeling voorschrijven.

Vragen

Twijfel je over een bepaling, dan bespreek ik dat liever vooraf dan achteraf. Mail naar info@itmaas.nl.